In tijden van Corona is het niet evident om patiënten zelf online afspraken te laten boeken. Patiënten zijn immers mogelijks besmet met COVID-19. Als behandelende arts zijn hierbij je eigen veiligheid, de veiligheid van andere patiënten en betrokken collega’s erg belangrijk.
In tijden van Corona is het niet evident om patiënten zelf online afspraken te laten boeken. Patiënten zijn immers mogelijks besmet met COVID-19. Als behandelende arts zijn hierbij je eigen veiligheid, de veiligheid van andere patiënten en betrokken collega’s erg belangrijk.
Veel praktijken beperkten daarom ook de afgelopen maanden de toegang tot hun online agenda en lieten patiënten zelf geen afspraak meer boeken. Het gevolg? Een telefoonlijn die terug roodgloeiend staat of een stijgende factuur van het callcenter. Maar is dat allemaal wel nodig? Moet je met oog op praktijkoptimalisatie terug minder performante manieren van werken binnen de praktijk gaan hanteren? Het antwoord is nee. Met een slimme online agenda kan je patiënten nog steeds zelf online een afspraak laten boeken, zélfs in tijden van corona.
Als een patiënt telefonisch een afspraak wil maken stel je als arts enkele vragen. Aan de hand van de antwoorden die de patiënt geeft, schat je het risico in en laat je hem op een afgesproken moment in de praktijk langskomen. Doeltreffend en correct, toch? Stel nu dat je de patiënt diezelfde ja/neen-vragen zelf online kan laten beantwoorden? Dan kan de online agenda zelf het risico inschatten? Patiënten die geen risico vertonen kunnen toch nog zelf online hun afspraken boeken, patiënten die wel een risico vertonen krijgen een duidelijke melding te zien of kunnen op voorbehouden tijdstippen hun afspraak inboeken.
Het gebruik van de online ‘triage’-vragenlijst is eenvoudig en duidelijk voor de patiënt. Deze vragenlijst werd door huisartsen opgemaakt en getest. Ze biedt natuurlijk geen garanties maar is een goede indicator. Op termijn kan deze vragenlijst door de praktijk zelf beheerd worden.
Hoe werkt het? De praktijk kan zelf aangeven hoe vaak een patiënt “ja” mag antwoorden alvorens de online agenda de patiënt als een risico moet aanzien.
Ook gebruik maken van de beslissingsboom in de Mya online agenda? Klik hier voor een volledige tutorial van de beslissingsboom. Indien u nog geen Mya online agenda gebruikt kan u hier een demo reserveren, online of op afspraak in de praktijk.
Om het contact tussen artsen en hun patiënten te vergemakkelijken, lanceert de online agendatool Mya een nieuwe functionaliteit, waarbij de patiënt een afspraak kan boeken …
Eenvoudig voor jezelf en jouw patiënten
